Nel vasto mondo della psicologia comportamentale e del marketing, esiste una potente tattica nota come Nudge.
Ma cos'è esattamente?
E come influenza le decisioni quotidiane che prendiamo?
Approfondiamo insieme questo tattica...
Il nudge, in italiano spintarella o spinta gentile, è una sottile modifica dell'ambiente o del modo in cui vengono presentate le opzioni di scelta, che influisce sulle decisioni delle persone senza costringerle ad effettuare una scelta specifica.
E' come se qualcuno ti suggerisse dolcemente quale strada prendere, ma senza forzarti.
Alla base di ogni nudge ci sono le euristiche e i bias cognitivi.
Scorciatoie mentali o Distorsioni cognitive che il nostro cervello applica in fase decisionale.
Ad esempio:
Potremmo basarci sull'informazione più recente o evidente, piuttosto che analizzare tutte le informazioni disponibili.
I nudge sfruttano queste tendenze per guidare comportamenti specifici.
Alcuni dei bias ed euristiche più comuni che alimentano la potenza dei nudge includono:
Questi meccanismi mentali giocano un ruolo cruciale nel modo in cui reagiamo ai nudge nel quotidiano.
I nudge sono dappertutto:
Il motivo per cui il nudge è così efficace risiede nel suo sottile appello alla nostra psiche.
Molti di noi vogliono fare scelte informate e ragionate, ma il sovraccarico di informazioni e la paralisi da analisi possono diventare ostacoli.
"Di come l'abbondanza di opzioni di scelta provochi un paralisi cognitiva ne abbiamo parlato nell'articolo dedicato al Paradosso della scelta..."
Il nudge con la sua spinta gentile, fornisce una via d'uscita offrendo una direzione, ma senza forzare la mano.
I nudge rappresentano uno strumento potente nella psicologia comportamentale e nel marketing.
Con la crescente comprensione del cervello umano e delle sue complessità, diventano uno strumento sempre più prezioso per influenzare il comportamento dei consumatori in modo sottile ma efficace.
Se usata correttamente, questa spinta gentile, ha il potenziale di guidare cambiamenti positivi a livello individuale e di comunità.
Tuttavia, esiste anche un dibattito etico su come e quando dovrebbero essere utilizzati i nudge, in particolare se utilizzati in modi che potrebbero essere considerati manipolativi.
La prossima volta che ti trovi di fronte a una decisione, chiediti:
Sono stato influenzato da un nudge? Se sì, era nel mio interesse?
Se vuoi approfondire di più su questo argomento ti consiglio il libro di Richard H. Thaler premio Nobel per l’economia
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Grazie di Cuore.
Ti è mai capitato di andare su Netflix, Prime Video... e continuare a scrollare senza riuscire a scegliere un titolo? Oppure di entrare in un supermercato e di fronte ad uno scaffale colmo di biscotti ricadere sulla solita scelta?
Forse non ci avevi mai fatto caso ma se ti è capitato non preoccuparti sei stat* preda del...
Infatti uno dei fattori cruciali che influenzano il comportamento d'acquisto , in maniera negativa, dei consumatori è la troppa possibilità di scelta, l'abbondanza.
Uno studio condotto da di Sheena S. Iyengar e Mark R. Lepper, presso un supermercato, ha dimostrato che l'eccesso di opzioni può portare ad un paradosso della scelta, generando un impatto negativo sulla decisione d'acquisto.
Iyengar e Lepper hanno messo alla prova l'effetto che provoca, l'eccesso di opzioni sulla decisione d'acquisto dei consumatori...
Inizialmente, è stato allestito un banco di degustazione con 6 diverse varietà di marmellata.
In un secondo momento, è stato allestito un banco con ben 24 varietà di marmellata.
I ricercatori hanno osservato che la presenza di più opzioni attirava più persone ( 60%) rispetto a quella con meno opzioni (40%) ma solo il 3% delle persone ha finalizzato l'acquisto sul banco con 24 marmellate, rispetto al 30% del primo scenario 6 marmellate.
Esempi di come il paradosso della scelta influisce sul comportamento d'acquisto:
Questi esempi ci dimostrano come il paradosso della scelta influenzi diversi settori del business online e non solo....
Come diceva Ludwig Mies van der Rohe:
"Less is More"
Semplificare le opzioni, utilizzare algoritmi di raccomandazione personalizzati, offrire piani predefiniti, usare dei nudge, sono strategie efficaci per aiutare i consumatori a superare l'indecisione e facilitare il processo decisionale d'acquisto.
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